Microsoft dijo que estaba trabajando para restaurar el servicio oportuno a una interrupción generalizada del correo electrónico Outlook y otros productos que se prolongó durante horas el jueves.
“Estamos viendo resultados positivos con nuestros esfuerzos para reiniciar la infraestructura afectada y recuperar la disponibilidad del servidor de forma aislada. Estamos monitoreando activamente el rendimiento de estas partes de la infraestructura para demostrar la estabilidad, lo que sospechamos respaldará una mejor disponibilidad a medida que estas acciones se expandan después de forma más amplia”, escribió la compañía en una aggiornamento en X.
Downdetector, que monitorea las interrupciones, informó problemas con Outlook, Teams y otros productos el jueves, mientras Microsoft intentaba implementar varias soluciones.
En medio de la interrupción de Outlook, la compañía dijo que algunas infraestructuras estaban “experimentando una carga elevada en múltiples regiones” oportuno a la tensión de “un número de servidores que inesperadamente no estaban disponibles”.
“Estamos buscando agresivamente todas las vías para disminuir el impacto”, dijo la compañía. “Hemos pausado todas las implementaciones, estamos sacando tráfico adicional de la infraestructura afectada y estamos reiniciando los servidores afectados para que vuelvan a funcionar”.
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En las horas siguientes, Microsoft detalló las acciones que ha tomado para intentar que los servidores vuelvan a estar en servicio, algunas de las cuales, según dijo, no proporcionaron el “alivio anticipado”.
Más o menos de las 6 p.m. ET del jueves, la compañía dijo que estaba “devolviendo una parte de los servidores afectados al servicio, y se mantienen estables hasta ahora”, aunque luego actualizó que los servidores “pueden dejar de reponer nuevamente una vez que reciben tráfico” y estaba trabajando en una alternativa para eso.
Anteriormente, Microsoft igualmente informó que algunos usuarios estaban experimentando problemas con Microsoft Teams. La compañía actualizó en breve que “las acciones de mitigación han restablecido con éxito la lozanía y funcionalidad del servicio”.
En medio del corte, el Área de Manejo de Emergencias de la ciudad de Nueva York advirtió a los residentes sobre posibles retrasos para comunicarse con las agencias de la ciudad.
“Si intenta comunicarse con una agencia de la ciudad de Nueva York por correo electrónico o ingresar a un servicio municipal en rasgo que depende de los sistemas de Microsoft, puede constatar retrasos o interrupciones temporales”, dijo NYC Emergency Management en las redes sociales. “Estos problemas pueden afectar la entrega de correos electrónicos, las respuestas de las agencias de la ciudad y el llegada a ciertos servicios en rasgo”.
Para solicitudes más urgentes, la ciudad recomendó a los residentes que intentaran utilizar un método marginal para comunicarse con la agencia y tildar al 311 para servicios municipales que no sean de emergencia y al 911 para emergencias.
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