Microsoft restaura el servicio a Outlook y Teams luego de una interrupción integral

14 nov (Reuters) – Microsoft dijo el sábado que los servicios se habían recuperado completamente en Teams, Outlook y sus otros productos, poniendo fin a una interrupción integral que paralizó las comunicaciones en confín de empresas y gobiernos durante más de 24 horas.

“Hemos completado nuestros esfuerzos para enfrentarse el problema subyacente del incidente y restablecimos el servicio a los clientes y regiones restantes afectados”, publicó la compañía en ‌X.

Microsoft había dicho que los problemas del servidor estaban detrás del incidente que igualmente afectó a su asistente Copilot AI, y que no tenía conocimiento de ninguna actividad maliciosa, descartando que la IA fuera la causa.

Outlook y Teams son dos de las aplicaciones laborales más utilizadas con cientos de millones de usuarios. La interrupción impidió que las personas realizaran funciones esenciales como expedir correos electrónicos, llevar la batuta calendarios y organizar reuniones virtuales.

Afectó a agencias gubernamentales desde Australia y Japón hasta Estados Unidos, provocó retrasos en las empresas comerciales, impidió que algunas empresas publicaran sus resultados y llevó a las aerolíneas a advertir a los clientes sobre retrasos en las comunicaciones, según declaraciones públicas.

Las organizaciones que alojan servicios de Microsoft en sus propios servidores, en circunscripción de en la nubarrón, se salvaron en cierta medida.

OTRA CORTE PARA MICROSOFT

La interrupción, cuyos informes comenzaron a aumentar en torno a de las 1725 GMT del jueves según Ookla, es una de las más largas en la historia de Microsoft y la segunda interrupción de sus servicios este año.

Microsoft dijo que la interrupción afectó específicamente a las funciones vinculadas a Exchange Online, su centro de programación y correo electrónico basado en la nubarrón, dejando operativas las aplicaciones desconectadas.

El incidente profundiza las dudas sobre la dependencia integral de un puñado de grandes empresas tecnológicas que suministran tanto el software esencial como la infraestructura de nubarrón que lo sustenta.

Todavía destacó la dependencia del software de trabajo de Microsoft, con informes de interrupciones que aumentaron cuando los empleados comenzaron sus días laborales en Asia y Europa, según la empresa matriz de Downdetector, Ookla.

Downdetector registró más de 7,4 millones de informes en todo el mundo, alcanzando un mayor de casi 20.000 por minuto, más de 1.500 veces los niveles normales.

“Muestra que gran parte de la etapa gremial pasa ahora por las herramientas de colaboración y correo electrónico de un proveedor”, dijo Luke Kehoe, analista líder de la industria en Ookla.

Las acciones de Microsoft cerraron planas a 523,88 dólares el viernes. La obra ha rebaño aproximadamente un 8% en lo que va del año.

Las interrupciones y pérdidas financieras derivadas de la interrupción podrían dar circunscripción a numerosas reclamaciones de seguros, pero se retraso que el impacto común para las aseguradoras sea establecido, dijo Mario De Cicco, vicepresidente de instituciones financieras europeas de Morningstar DBRS.

De Cicco estimó las pérdidas aseguradas globales por el incidente entre $300 millones y $500 millones, muy por debajo del costo financiero de $400 millones a $1,5 mil millones de la interrupción de CrowdStrike de 2024 que colapsó más de 8 millones de computadoras con Windows y causó interrupciones generalizadas.

Microsoft igualmente enfrentó una interrupción de sus servicios 365 en enero de este año y en octubre del año pasado. El mes pasado, informó una interrupción de su plataforma en la nubarrón Azure que afectó su conjunto de software de productividad y una variedad de industrias en todo el mundo.

“La maduro preocupación es que ésta no sea la primera interrupción de Microsoft 365 este año”, dijo Josh Gilbert, analista de mercado de la plataforma comercial eToro.

“Si la confiabilidad comienza a parecer un problema recurrente, le da a cada área de TI una razón para pensarlo dos veces ayer de poner aún más parte de su negocio en manos de un solo proveedor”.

Aún así, algunos analistas han cuestionado si tales incidentes pueden empujar a los clientes a apañarse rivales adecuado a los elevados costos de cambio que implica reemplazar herramientas tan profundamente arraigadas en las operaciones diarias.

LAS OPERACIONES DEBÍAN SER CONFIRMADAS POR FAX

Un portavoz del gobierno del Reino Unido dijo que estaba trabajando con Microsoft para encontrar una decisión a la interrupción que afectó a organizaciones como el NHS y la Policía Metropolitana de Londres.

La descuido de entrada a correos electrónicos y otros servicios estaba afectando la capacidad de la Policía Metropolitana para denunciar algunos delitos en confín, aunque su capacidad para replicar a las llamadas no se vio afectada.

El NHS dijo que sus servicios locales estaban recurriendo a medidas alternativas, como el uso de sistemas de TI o registros en papel.

Para las empresas, las consecuencias fueron generalizadas.

El cámara de cambio europeo Euronext informó interrupciones en el correo electrónico, la aseguradora británica Aviva activó copias de seguridad para sus llamadas de ganancias y el superhombre naviero danés Maersk advirtió a sus clientes sobre actualizaciones retrasadas.

Los gigantes estadounidenses de la IA OpenAI y Anthropic igualmente enfrentaron problemas con los conectores de Microsoft que luego se resolvieron, mientras que las aerolíneas indias IndiGo, Akasa Air y ‌Air India dijeron que sus servicios de soporte por correo electrónico se vieron afectados.

La interrupción igualmente afectó la administración de fondos en firmas de títulos, aseguradoras de vida y compañías fiduciarias de inversión taiwanesas. Una de las empresas llegó incluso a liquidar una transacción de recompra de bonos, dijo a Reuters una fuente familiarizada con la situación.

Otra empresa financiera taiwanesa recurrió al uso del fax para confirmar las operaciones, dijo una segunda fuente.

En Estados Unidos, el fabricante de camiones eléctricos Workhorse Group reprogramó sus resultados el jueves hasta el 16 de noviembre, mientras que Richemont de Suiza retrasó brevemente su anuncio de resultados del primer semestre el viernes.

En Australia, donde la agencia de espionaje y la policía federal se encontraban entre las organizaciones afectadas por la interrupción, el Ministro de Seguridad Cibernética, Tony Burke, dijo que Microsoft no sospecha de un ciberataque.

“El impacto al que se enfrentan… se refiere en gran medida a los sistemas de correo electrónico”, añadió el ministro.

(Reporte de Aditya Soni, Harshita Mary Varghese, Anzar Mehraj, Katha Kalia, Preetika Parashuraman, Shubham Kalia y Akanksha Khushi en Bengaluru, Stefica Bikesh en Sydney, Chris Thomas y Mrinmay Dey en Ciudad de México, Liang-sa Loh en Taipei; reporte adicional de Jeffrey Dastin y Rhea Rose Abraham; Editado por Stephen Coates, Elaine Hardcastle, Devika Syamnath y Leroy Leo)